常見問題解答
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接受的付款方式有哪些？
我們接受主要信用卡/金融卡（Visa、Mastercard、American Express）和 PayPal。在我們網站上輸入的所有付款資訊都是保密且安全的。
當您選擇 PayPal 作為付款方式時，您將被重定向到 PayPal 的網站以完成訂單。您可以登入 PayPal 帳戶查看付款狀態。
我們不提供貨到付款 (COD)
可以用美元以外的貨幣支付嗎？
是的，您可以使用我們的國家選擇器來選擇您所需的貨幣。
如何使用折扣代碼
您可以在結帳時使用折扣碼。只需在折扣欄位中輸入代碼即可。
我可以更改訂單嗎？
請務必仔細檢查您的訂單是否正確：尺寸、顏色、數量，尤其是地址。由於我們的處理時間很短，我們無法確保可以更改您的訂單。
我可以取消訂單嗎？
由於我們努力確保您盡快收到訂單，因此我們僅在向我們下訂單後 1 小時內接受取消請求。
下訂單前請務必仔細檢查您的資訊。
我可以更改我的訂單詳細資料（姓名、地址、電子郵件）嗎？
您只能在處理開始之前進行更改。很遺憾，您的訂單處理完畢後，我們無法進行任何更改。
下訂單前請務必仔細檢查您的資訊。
產品資訊和產品問題
我收到的商品是錯誤商品或有瑕疵的商品。我該怎麼辦？
如果商品太小或太大，請聯絡我們。
我們將盡力解決您的問題。為了獲得最佳合身效果，請務必在下次訂購時查看尺寸表。
如果商品有缺陷，請拍攝商品的包裝照片（數量、重量和地址應清晰可見）以及商品本身。
將圖片發送給我們，並附上問題的簡要描述。這樣，我們可以清楚地看到損壞情況並為您提供最佳解決方案。
某件物品遺失或包含錯誤的物品。我該怎麼辦？
請拍攝您物品的包裝照片（數量、重量和地址應清晰可見）和物品本身。
將圖片發送給我們，並附上問題的簡要描述。這樣，我們就可以聯繫運輸公司並儘快解決您的問題。
我不喜歡收到的商品。我該怎麼辦？
只需聯絡我們並添加您的資訊並描述您的問題。我們會盡快回覆您。
退貨和退款
我怎樣才能退貨？
收到訂單後，您有 14 個工作天的時間申請退貨。如果您收到損壞的物品，請在交貨後 7 天內與我們聯繫。
我們將為您提供退貨地址並等待退貨到達。請注意，14 天的期限不包括運輸時間，因此您不必擔心包裹會延誤。
如果您想退貨，請在我們的自助部分填寫退貨表格。新增您的訂單訊息，包括訂單編號和退貨原因。請務必拍攝產品照片並將照片附加到訊息中。
收到您的退貨表後，我們通常會在 24-48 小時內透過電子郵件與您聯繫，告知後續步驟。
當您準備好寄送退貨時，請將您的包裹寄至我們電子郵件中提供的送貨地址。請務必在運送標籤上清楚列印您的訂單號碼。
使用可追蹤且有保險的運送方式退回您的包裹。保留您的出貨收據，直到收到退款。請注意，我們不支付退貨運費。
我們對運輸途中遺失或被竊的退貨不承擔任何責任。
收到您的退貨後，我們會向您發送確認電子郵件。確認退貨後，退款金額將在 3 至 10 個工作天內顯示在您的帳戶中，並且在換貨時也需要幾天才能取得新的追蹤代碼。
退貨運費誰支付？
退貨運費由客戶負擔。不幸的是，我們不提供退貨運輸標籤。
我已經取消訂單了。我什麼時候能拿回我的錢？
如果您成功取消訂單，您的金融卡、信用卡或 PayPal 帳戶將在 3 到 10 個工作天內收到退款。
我可以換貨而不是退款嗎？
是的，您可以在收到商品後 14 個工作天內換貨。請先聯絡我們。
填寫您的個人資訊、您收到的產品以及您想要的產品。一旦我們收到您的訊息，我們將立即處理您的兌換。
追蹤和運輸
我的訂單什麼時候到達？運送需要多長時間？
所有訂單均在 2 至 7 個工作天內處理。請注意，我們不在週末或假日出貨。
訂單會盡快包裝並出貨，通常是下訂單後 5 至 12 天。
實際運送時間取決於所使用的運送方式。
國際配送通常需要 2-8 週才能送達，具體取決於供應商、您所在的位置和海關管制。
我們竭盡全力確保您的訂單按時交付。但是，我們無法對我們無法控制的情況負責，例如惡劣天氣、服務中斷等。
如果您訂購了多件商品，您可能會單獨收到商品。每個項目都有自己的追蹤代碼。
如果由於收件人的過失（沒有提貨/地址無效等）而導致訂單退還給收件人，我們將收取一定的費用，該費用將從退款中扣除。
我什麼時候會收到追蹤訊息？
一旦您的訂單準備好並包裝好，我們就會透過電子郵件向您發送追蹤代碼。
為什麼我的貨物在預計交貨時間之後仍在運送途中？
由於清關時間較長，可能會導致交貨延遲數週。
需要幫助嗎？
仍然找不到您要找的東西？
如果您在我們的常見問題中沒有找到問題的答案，請隨時與我們聯繫，我們隨時為您提供協助。 :)
